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①帮助中心
热门问题
问题一：已购内容丢失，账户里面没有课程内容
可能是登错账号，建议尝试切换账号登录一下：请打开中国古筝网APP，点击右下角【我的】→进入我的页面后，点击左上角【齿轮】形状→进入后，点击【退出登录】→输入其他手机号或点击下方的昵称登录、微信登录、QQ登录、微博登录
问题二：如何绑定手机号/微信号
请登录中国古筝网APP，点击【我的】→点击账号头像→进入页面后可以进行设置。
问题三：购买课程有效期
① 流行古筝曲/邓翊群专项练习曲30首/365在线课堂/集体样板课/超级会员，均属于年费课程。
年费课程在课程有效期内可以反复听课，不限制学习次数。课程过期后在线和缓存后的课程以及包含的相关服务都将无法学习和使用。
例如：有效期截止2019年12月31日，那么2020年1月1日将无法再学习课程。（按照公历自然日计算）学员A于2019年1月1日购课开通，有效期截止到2019年12月31日
② 直播课属于一次性购买后无限次数回放，用户在购买后无须担心课程有效期，任何时间均可观看。
问题四：购买课程觉得不适合，能否退掉
知识服务类产品属于虚拟内容范畴，一经购买成功，不支持退款；
所含会员的课程内容都有都有课程的免费试听课，购课前可提前试听或咨询客服老师，如无问题可点击立即报名购课；
过程中遇到其他观看的问题，可以联系下方第二个付费课程课程微信客服寻求帮助~
问题五：我在我的账户里面充值了筝币，但账户里面没有显示余额
因为充值平台的原因可能会出现延迟到账的现象，如果等待30分钟刷新后，还未到账，可以联系下方第二个付费课程课程微信客服寻求帮助~
问题六：一个账户可以多个设备使用吗？
① 同一时间仅支持，一个中国古筝网账号在1台手机设备和1台平板设备和1个电脑端口同时在线，方便多场景使用。
② 不支持一个账号同时在多个手机设备或多个平板、电脑使用，否则可能会被自动退出
问题七：如何注销账户？
请用电脑端口登录您想注销的账户（目前APP端口暂时不支持注销账户的操作）；点击左上角个人账户名→下拉出现【个人中心】→进入页面后点击【账户设置】→点击【账号安全】→点击【注销】
注销提醒：帐号注销后不可恢复
问题八：忘记登录密码怎么办？
如您已绑定手机号码，可以在登录页面使用短信验证码登录
提醒：考虑到账户安全问题，暂未设置忘记密码操作；建议您在申请账户后第一时间绑定自己常用的手机号和微信号，可以采用快捷及多种方式登录自己的账户；
过程中遇到其他登录的问题，可以联系下方第二个付费课程课程微信客服寻求帮助~
②联系电话
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